VRAGEN OVER RETOURNEREN

Kan ik een artikel terugzenden?

Iets fout met de bestelling of voldoet de bestelling niet aan je verwachtingen, dan kan je het pakket terugsturen binnen de 14 dagen na levering van het product. Hiervoor kondigt u uw retour aan, met het formulier via mail naar info@gelaarsdehaan.be

U kan er ook voor kiezen om het bij ons in de winkel gratis te ruilen, wel binnen de 14 dagen na levering van het product.

BELANGRIJK:

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en bestelbon kunnen teruggestuurd of geruild worden. Bij schoendozen is het belangrijk dat ze onbeschadigd aankomen. Outlet artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

 

Hoe retourneren binnen België?

  1. Mail naar info@gelaarsdehaan.be met de vermelding bestelling 
  2. Noteer steeds je bestelnummer, de naam van de bestelling en het adres waarnaar teruggestuurd moet worden ter controle.
  3. De Gelaarsde Haan stuurt je een RETOURBON van Bpost per e-mail.
  4. Print de RETOURBON af en kleef deze op jouw pakket.

Opgelet: niet kleven op de originele schoendoos maar wel op de  buitenzijde van je pakket.

  1. Geef jouw pakket af in een Bpost punt naar keuze.
  2. Bewaar steeds je afgiftebewijs, ontvangen van Bpost.
  3. Terugbetaling (excl. verzendkosten ) gebeurt uiterlijk binnen de 7 werkdagen.
  4. Bij terugbetaling wordt een retourkost van € 6 afgehouden voor België

 

Welke artikelen komen niet in aanmerking voor retour of ruil?

  • Gedragen schoenen of gebruikte producten.
  • Schoenen met (licht) beschadigde zolen.
  • Schoenen zonder oorspronkelijke verpakking.
  • Schoenen waarvan toebehoren zoals veters, inlegzolen, extra’s ontbreken.
  • Lederwaren waarvan de oorspronkelijke verpakking werd beschadigd.
  • Verkeerd gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen.
  • Artikelen die overdreven slijtage vertonen.
  • Outlet artikels kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

 

Wat zijn de retourkosten BUITEN België en Nederland?

Voldoet de bestelling niet aan je verwachtingen, dan kan je jouw pakket terugsturen binnen de 14 dagen na levering van het product. Hiervoor kondigt u uw retour aan, met het formulier via mail naar info@gelaarsdehaan.be.

Bij het terugzenden van een product zijn de verzendkosten voor de rekening van de consument.

ADRES TERUGZENDING:
De Gelaarsde Haan
Koninklijk Plein 3/0001
B-8420 De Haan
België

 

Krijg ik mijn geld terug bij een retournering?

Nadat U ons op de hoogte hebt gebracht van een terugzending kijken wij na of het geretourneerde product zich in de originele staat bevindt. Daarna zorgen wij ervoor dat het door u betaalde bedrag, excl. verzendkosten, uiterlijk binnen de 7 werkdagen wordt teruggestort.

Indien U heeft kunnen genieten van een GRATIS verzending, worden de verzendkosten in mindering gebracht enkel en alleen indien mocht blijken dat na uitvoering van het herroepingsrecht de voorwaarden om te kunnen genieten van de gratis verzending niet meer gehaald wordt.

De Gelaarsde Haan betaalt U terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.